POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée « Politique de confidentialité ») a pour objectif de vous informer sur la manière dont Alex Simone (ci-après dénommé « Alex Simone », « nous » ou « notre » ou « nous ») collecte, traite et protège vos données personnelles (ci-après les « Données » ou les « Données Personnelles ») lorsque vous accédez à notre site web accessible à l'adresse www.alex-simone.com (ci-après le « Site ») et lorsque vous achetez des produits via le Site. 

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité avant de nous soumettre vos Données Personnelles.

1. Collecte de Données Personnelles 

Nous collectons des Données Personnelles qui peuvent vous identifier directement ou indirectement, soit parce que vous les fournissez volontairement, soit à la suite de votre interaction avec le Site. Cela inclut, sans s'y limiter, les informations collectées lorsque vous :

• visitez le Site ; 

• passez une commande ; 

• créez un compte ; 

• vous abonnez à notre newsletter ;

• adhérez à notre programme de fidélité ;

• participez à des opérations spéciales, telles que des quiz, des tests de produits, répondre à des sondages ;

• nous contactez, en particulier lorsque vous adressez une demande ou une réclamation à notre service clientèle ; 

• donnez votre avis sur nos produits et/ou services ; 

• avez autorisé des tiers à partager vos données avec nous ; 

• interagissez avec nos comptes sur les réseaux sociaux (par exemple Facebook ™, X™ , Instagram ™). 

Pour mémoire, avant de divulguer et de traiter les données personnelles d'une autre personne, vous devez obtenir son consentement, conformément aux conditions de la présente Politique de confidentialité.

2. Types de Données Personnelles collectées

Les Données Personnelles comprennent toutes les informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Il peut s'agir notamment des :

• informations d'identité, y compris les données relatives à votre identité, notamment votre civilité, votre nom complet, vos photographies, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance ou votre âge ;

• identifications électroniques, telles que les données disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (par exemple, les « cookies » ou « l'adresse IP ») qui peuvent être utilisées pour identifier votre adresse IP, votre emplacement, le type et la version de votre navigateur, le navigateur que vous utilisez, la source de référence, la durée de votre visite, les pages consultées et toutes les informations relatives aux sites web que vous visitez et à vos habitudes d'utilisation ;

• informations relatives à notre relation commerciale et aux transactions entre vous et nous sur le Site, ou en rapport avec ce Site, telles que votre numéro de commande, l'historique de vos commandes , vos demandes ou votre correspondance avec notre service clientèle, vos préférences et vos intérêts ou les informations relatives à l'un de nos programmes de fidélité,

• informations de paiement, telles que vos modes de paiement, votre carte de crédit, votre carte de débit ou vos informations de compte bancaire (y compris le numéro de carte de crédit et la date d'expiration)

•  de toute autre donnée personnelle fournie par vous, que vous avez indiquée comme publique et accessible à partir de votre profil sur l'un des réseaux sociaux que vous utilisez pour suivre Alex Simone, et auquel nous aurons donc accès. Si vous souhaitez empêcher Alex Simone d'accéder aux Données Personnelles publiées sur votre profil (et qui sont visibles publiquement), nous vous rappelons que les paramètres des réseaux sociaux offrent la possibilité de contrôler et/ou de limiter l'accès à vos Données Personnelles.

Et plus généralement, toute autre information que vous choisissez de nous envoyer.

3. Utilisation des Données Personnelles

Les Données Personnelles que vous fournissez sur le Site nous permettent de :

• administrer et fournir l'accès au Site et à ses services ;

• traiter et exécuter vos commandes (livraison, facturation, retours, service après-vente, gestion des retours de marchandises, rappels, etc.) ; 

• encaisser vos paiements ;

• gérer votre compte et vos préférences ;

• répondre à vos demandes ou à vos réclamations soumises au service clientèle ;

• vous envoyer des newsletters, du contenu promotionnel ou des catalogues (si vous y êtes abonné) ;

• gérer notre programme de fidélité ;

• vous informer sur les produits ou événements susceptibles de vous intéresser et simplifier vos futurs achats, le cas échéant ;

• analyser l'utilisation du site, améliorer ses fonctionnalités et l'expérience utilisateur, sous réserve de votre accord ;

• prévenir et détecter les fraudes.

4. Confidentialité des mineurs

Le Site n'est pas destiné aux mineurs. Bien qu'il n'y ait pas de restriction d'accès, nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'une personne de moins de 18 ans, nous supprimerons immédiatement ces informations. Les parents ou tuteurs légaux peuvent nous contacter à l'adresse customer@alex-simone.com pour demander la correction ou la suppression de ces données. 

5. Cookies et “Web beacons”

Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) qui est envoyé par un serveur web à un navigateur web et stocké par ce dernier. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur, ce qui permet au serveur de reconnaître votre navigateur et de recueillir certaines informations sur votre navigation.

Lorsque vous visitez notre Site, nous vous demandons votre consentement pour utiliser des cookies, conformément à la présente Politique de confidentialité. En utilisant le Site et en acceptant la Politique de confidentialité, vous nous autorisez à collecter, enregistrer, organiser, stocker, utiliser et/ou transférer vos Données Personnelles conformément à la Politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser à la fois des cookies « de session » et des cookies « persistants » sur le Site. Veuillez noter que :

• les cookies de session seront supprimés de votre ordinateur lorsque vous fermerez votre navigateur.

• les cookies persistants resteront stockés sur votre ordinateur jusqu'à ce qu'ils soient supprimés ou jusqu'à ce qu'ils atteignent une date d'expiration spécifiée.

Nous utilisons les cookies « de session » pour :

• suivre vos déplacements sur le Site ;

• suivre les articles dans votre panier ;

• prévenir la fraude et renforcer la sécurité du Site.

Nous utilisons les cookies « persistants » pour :

• vous reconnaître lorsque vous visitez notre Site ;

• mémoriser vos préférences en matière d'utilisation du Site.

Nous utilisons également des services tiers qui peuvent installer des cookies sur votre appareil, tels que : 

• Google Analytics, pour mesurer l'audience. Google Analytics génère des informations statistiques et autres sur l'utilisation du Site à l'aide de « web beacons », qui sont stockées sur les ordinateurs des utilisateurs. La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse suivante : http://www.google.com/privacypolicy.html ;

• les prestataires de paiement, pour traiter les transactions en toute sécurité et détecter les fraudes ; 

• Partenaires publicitaires. Nous pouvons afficher des publicités pour nos produits sur des sites web ou des applications tiers. Ceux-ci peuvent inclure des cookies ou de « web beacons » qui nous permettent de :

• mesurer et améliorer l'efficacité de notre contenu publicitaire ;

• compter le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur nos publicités ;

• générer des statistiques sur les impressions et les interactions publicitaires.

6. Conservation des Données Personnelles

Alex Simone peut être amené à conserver vos Données Personnelles pendant une période n'excédant pas trois (3) ans à compter de la date de votre dernière visite sur le Site ou dans la mesure autorisée par la loi applicable. 

Les informations de paiement sont supprimées après la transaction ou archivées à titre de preuve conformément aux dispositions en vigueur. Sous réserve de votre consentement explicite, ces Données peuvent être conservées jusqu'à la date d'expiration de la carte de crédit. Nous ne conservons jamais votre cryptogramme visuel. 

Les cookies sont conservés pendant une durée de douze (12) mois.

7. Partage des Données Personnelles

La protection de vos Données est notre priorité. Nous prenons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos Données Personnelles et, en particulier, pour empêcher la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos Données Personnelles par des tiers.

Ces mesures peuvent inclure des pratiques telles que l'accès limité aux Données Personnelles par les services autorisés à y accéder, en raison de leurs fonctions.

Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec nos distributeurs, prestataires de services et autres prestataires tiers qui fournissent des services en notre nom sur la base de nos instructions afin de nous aider à exploiter le Site, traiter vos commandes et vos demandes ou gérer de toute autre manière la relation client entre vous et nous.

Certains partenaires tiers peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Le cas échéant, les transferts de Données sont régis par des garanties appropriées conformément à la réglementation en matière de protection des données.

Nous ne divulguerons vos Données Personnelles qu’aux organismes gouvernementaux et aux autorités chargées de l’application de la loi, ou dans le cadre de procédures judiciaires actuelles ou à venir, ou pour protéger et faire valoir nos droits (par exemple, en communiquant certaines informations à des tiers pour prévenir la fraude ou limiter les risques de crédit, lorsque la loi le permet), le tout conformément à la législation applicable.

Enfin, Alex Simone ne contrôle pas les risques liés au fonctionnement d'Internet et attire votre attention sur l'existence potentielle de pertes ponctuelles de Données ou de violations de la confidentialité des Données transitant par ce réseau.

8. Droits concernant vos Données Personnelles

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos Données Personnelles : 

• droit d'accès ; 

• droit de rectification ; 

• droit à l'effacement ; 

• droit à la limitation du traitement ; 

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité des Données ; 

• droit de retirer votre consentement ; et

• droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par :

• courrier à l’adresse : de Alex Simone - 1 rue Ténao, Le Roc fleuri, 98000 MONACO ;

• e-mail à l'adresse suivante :customer@alex-simone.com . 

Toute demande d'exercice de vos droits doit être accompagnée d'informations permettant de prouver votre identité, à savoir, votre nom, prénom, adresse e-mail et éventuellement votre adresse postale.

Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais, sans dépasser un délai d'un mois à compter de sa réception.

9. Plainte

Si vous estimez que vos droits relatifs à vos Données Personnelles n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• Pour Monaco : l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) ;

• Pour la France : la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). 

10. Modification et mise à jour de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment et vous acceptez d'être lié par ces modifications, changements ou mises à jour. Nous vous informerons de toute modification importante apportée à la présente Politique de confidentialité en publiant la politique révisée avec la date de révision sur cette page. En continuant d'utiliser le Site (y compris en accédant, naviguant et/ou utilisant toute fonctionnalité interactive), vous acceptez la présente Politique de confidentialité et toute mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous protégeons les Données Personnelles que nous collectons.

11. Réglementations applicables en matière de protection des données

En tant que responsable du traitement des Données, nous traitons vos Données Personnelles conformément aux principes énoncés dans les réglementations applicables en matière de protection des données, et en particulier :

• Pour Monaco : loi n° 1.565 du 3 décembre 2024 relative à la protection des données personnelles ;

• Pour la France : Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement général sur la protection des données – RGPD) et loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée.

Dernière mise à jour : Septembre 2025