POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Introduction

Cette politique de livraison détaille les méthodes de livraison, les délais de livraison et les frais de livraison qui s’appliquent à toute commande effectuée sur notre site web.

Il s’agit d’un document à caractère exécutoire qui fait partie intégrante du contrat de vente conclu entre vous et nous conformément à nos conditions générales de vente.

2. Livraison gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite à toutes les adresses dans la mesure du possible pour toutes les commandes supérieures à 105,00 EUROS ou équivalents monétaires (TVA incluse) pour les résidents des pays situés dans les zones 0, 1, 2 et 3 (voir les détails tarifaires ici après). Les autres commandes seront soumises aux frais de livraison détaillés dans la section 5 ci-dessous.

3. Méthodes de livraison

Afghanistan, Afrique du Sud, Åland (Îles), Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Antilles néerlandaises, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Birmanie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Bouvet (Île), Brésil, Brunei, Bulgarie, Burkina, Burundi, Caïmans (Îles), Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Centrafrique, Chili, Chine, Christmas (Île), Chypre, Cocos (Îles), Colombie, Comores, Congo, Cook (Îles), Corée du Nord, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Croatie, Cuba, Curaçao, Danemark, Djibouti, Dominique, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Érythrée, Espagne, Estonie, Eswatini, États-Unis, Éthiopie, Féroé (Îles), Fidji, Finlande, France, Gabon, Gambie, Géorgie, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Ghana, Gibraltar, Grèce, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissao, Guyana, Guyane française, Haïti, Heard-et-MacDonald (Îles), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Îles mineures éloignées des États-Unis, Inde, Indonésie, Irak, Iran, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizstan, Kiribati, Kosovo, Koweït, Laos, Lesotho, Lettonie, Liban, Libéria, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine du Nord, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Malouines (Îles), Malte, Man (Île de), Maroc, Martinique, Maurice, Mauritanie, Mayotte, Mexique, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru, Népal, Nicaragua, Niger, Nigéria, Niue, Norfolk (Île), Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pitcairn, Pologne, Polynésie française, Portugal, Qatar, République démocratique du Congo, République Dominicaine, République tchèque, Réunion (La), Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Rwanda, Sahara occidental, Saint-Barthélemy, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent, Salomon (Îles), Salvador, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Somalie, Soudan, Sri Lanka, Suède, Suisse, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Syrie, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Tchad, Terres Australes et antarctiques françaises, Territoire britannique de l’océan Indien, Territoires Palestiniens (occupés), Thaïlande, Timor oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turkménistan, Turques-et-Caïques (Îles), Turquie, Tuvalu, Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Vatican, Venezuela, Vierges britanniques (Îles), Vietnam, Wallis-et-Futuna, Yémen, Zambie, Zimbabwe.

En fonction de l’adresse de livraison, le tarif régional suivant sera appliqué 

Taris par région

Zone 0 : France, Monaco, Andorre.

Zone 0M1 : Guadeloupe (y compris St Barthélemy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane française, Mayotte, St Pierre et Miquelon.

Zone 0M2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, îles Wallis-et-Futuna, Terres australes françaises.

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg.

Zone 2 : Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne**, Portugal**, Autriche.

Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Zone 4 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie, Turquie, pays du Maghreb, territoires spécifiques de l’Espagne et du Portugal (Canaries, Baléares, Ceuta, Melilla, Açores, Madère).

Zone 5 : États-Unis d’Amérique, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Vietnam, Inde, Russie, Israël.

Zone 6 : Afrique (hors pays du Maghreb), pays du Moyen-Orient, Amériques centrale et du Sud (à l’exclusion des États-Unis et du Canada), autres pays d’Asie, Océanie (hors Australie).

Nous utilisons la méthode de livraison suivante pour tous les pays :

Expédition standard (Colissimo avec suivi)

4. Délais de livraison

Ce tableau indique les délais de livraison typiques pour les différents modes de livraison

Ces délais sont donnés à titre indicatif et, bien que nous mettions tout en œuvre pour que vous receviez votre livraison au plus vite, nous ne garantissons pas la livraison avant la fin de la période spécifiée.

Si vous nous achetez un produit de grande valeur, nous procédons généralement à des contrôles anti-fraude avant d’expédier le produit. Ces vérifications peuvent retarder la date de livraison prévue.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison seront calculés et appliqués automatiquement à votre commande lors du processus de paiement.

Les frais applicables dépendent des éléments suivants :

- le mode de livraison choisi ;

- le pays de livraison ; et

- le poids de votre commande.

Les frais indicatifs indiqués en EUROS et incluant la TVA applicable sont les suivants

 

*Hors territoires spécifiques

Remarque : Le poids comprend l’article et son emballage, arrondi à l’unité supérieure.

6. Problèmes de livraison

En cas de problème de livraison, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : customer@alex-simone.com

Une liste indicative des situations dans lesquelles un défaut de livraison est de votre fait est présentée ci-dessous :

- vous avez fourni une mauvaise adresse de livraison ;

- il y a une erreur dans l’adresse de livraison fournie ;

- l’adresse de livraison n’est pas raisonnablement accessible ;

- l’accès à l’adresse de livraison est dangereux ;

- lorsque la réception en personne n’est pas requise, qu’il n’y a pas de moyen facile et sûr de laisser les produits à l’adresse de livraison et qu’il n’y a pas de personne disponible pour accepter la livraison.

Dernière mise à jour :  janvier 2020.